Tietoa hyvinvointialueen chat-palvelusta

Terveyteen tai sairastumiseen liittyvät asiat

Palvelu on avoinna arkisin ma-pe klo 8–18, la-su ja arkipyhisin klo 9–17.

Huolestuttaako jokin terveyteesi liittyvä asia? Chatissa saat yhteyden sairaanhoitajaan ja tarvittaessa sinut ohjataan lääkärin chat-vastaanotolle.

Voit olla yhteydessä esimerkiksi seuraavissa asioissa:

• Flunssaoireet
• Allergiaoireet
• Iho-oireet
• Hyönteisen puremat
• Virtsatieinfektio-oireet
• Pinnalliset vammat
• Lyhyet sairaslomatodistukset

Asiointi alkaa chat-keskusteluna. Chat-keskustelu voidaan tarvittaessa vaihtaa videoyhteydeksi. Myös kuvien ja liitetiedostojen välittäminen on mahdollista.

Suun terveyteen liittyvät asiat

Palvelu on avoinna ma-to klo 8-15 ja pe klo 8-13.30

Mietityttääkö sinua jokin suun terveyteen liittyvä asia? Chatissa saat yhteyden suun terveydenhoidon ammattilaiseen helposti ja nopeasti. Ammattilaiset arvioivat tilanteesi ja ohjaavat sinut sinulle parhaiten soveltuvan palveluun.

Voit asioida suun terveyden chat-palvelussa samoissa asioissa kuin puhelimitse.

Chatin kautta on mahdollista asioida esimerkiksi seuraavissa asioissa:

• Haluat varata ajan suun terveydenhuollon kiireettömään- sekä kiireellisen hoidon palveluun, tai siirtää aikaasi
• Tarvitset arvion hoitosi tarpeesta ja sen kiireellisyydestä
• Tarvitset itsellesi tai läheisellesi suun terveydenhoidon ohjausta tai neuvontaa
• Sinua askarruttaa tuleva toimenpide tai tarvitset neuvontaa toimenpiteen jälkeen

Asiointi alkaa aina keskusteluna, tarvittaessa yhteys voidaan muuttaa videoasioinniksi. Myös kuva- ja liitetiedostojen välittäminen on chat-palvelussa mahdollista.

Tiesitkö, että suun terveyden palveluihin voit varata ajan myös itse? Siirry ajanvaraukseen tästä.

Digitaalisessa ajanvarauksessa voit varata ajan:

• Lohkeamille
• Hammaskiven poistoon
• Ensimmäistä lastaan odottavien maksuttomaan etävastaanottoon
• Määräaikaistarkastukseen seuraaville ikäryhmille: 1-,3- sekä 5-vuotiaille. 1-vuotistarkastukset ensisijaisesti etävastaanottona
• Määräaikaistarkastukseen 1-,3- ja 5- luokkalaisille lapsille

Fysioterapiaan ja kuntoutukseen liittyvät asiat

Palvelu on avoinna ma-pe klo 8.30-12.

Fysioterapeutit auttavat sinua tuki- ja liikuntaelimiin liittyvissä oireissa, esimerkiksi selkä-, lonkka-, polvi-, nilkka-, olkapää-, niska-, kyynärpää- tai ranneoireet, apuvälineasioissa ja kuntoutukseen liittyvissä kysymyksissä.

Fysioterapeutti tekee arvion kuntoutustarpeestasi ja ohjaa sinut tilanteeseesi parhaiten soveltuvan palvelun pariin.

Keskustelu voidaan tarvittaessa vaihtaa videoyhteydeksi. Myös kuvien ja liitetiedostojen välittäminen on mahdollista.

Chat-palvelun ollessa suljettu voit arvioida tilannettasi myös Omaolo oirearvion avulla. Omaolosta löydät olkapään, selän ja polven oireisiin sopivat oirearviot. Oirearvioita pääset täyttämään osoitteessa omaolo.fi (linkki avautuu uuteen välilehteen).

Voit myös itse varata ajan fysioterapeutin etävastaanotolle , kun sinulla on tuki- ja liikuntaelin oireita, tarvitset liikuntaohjausta, sinulla on nivelrikko-oireita, tarvitset kipsinpoiston jälkeistä ohjausta tai sinulla on apuvälinearvioihin liittyviä kysymyksiä.

Siirry tästä etävastaanoton ajanvaraukseen (Kansalaisen terveyspalvelu, terveytesi.fi, linkki avautuu uuteen välilehteen).

Äitiys- ja lastenneuvolaan liittyvät asiat

Palvelu avoinna ma-pe klo 9–15.

Chatin kautta saat apua neuvolan terveydenhoitajilta esimerkiksi raskauteen ja lasten ikäkausitarkastuksiin liittyen.

Voit olla chat-palveluun yhteydessä esimerkiksi seuraavissa asioissa:

• Vauvan ja lapsen hoitoon, kasvuun, kehitykseen ja kasvatukseen liittyvät asiat
• Rokotukset ja rokotusreaktiot
• Sairaan lapsen hoitokäytännöt (milloin lääkäriin)
• Imetys, ruokailu, nukkuminen
• Raskaus ja synnytys

Asiointi alkaa chat-keskusteluna. Voit asioida myös ilman vahvaa tunnistautumista. Ilman vahvaa tunnistautumista voidaan yleisellä tasolla kartoittaa tilannetta ja antaa ohjausta sekä neuvontaa.

Ilman vahvaa tunnistautumista pääset asioimaan omaep.fi verkkosivustolta sivun oikeasta laidasta Konsti hahmoa klikkaamalla ja valitsemalla ”Anonyymi asiointi”. Huomioithan, että henkilökohtaista ohjausta varten sinun tulee tunnistautua vahvasti.

Chat-keskustelu voidaan tarvittaessa vaihtaa videoyhteydeksi. Myös kuvien ja liitetiedostojen välittäminen on mahdollista.

Ajanvarausasioissa huomioithan, että lastenneuvolan sekä- perhesuunnittelu- ja ehkäisyneuvolan palveluihin voit varata aikoja myös digitaalisesti.

Siirry ajanvaraukseen sivulta Digitaaliset palvelut.

Digitaalisesta ajanvarauksesta voit varata aikoja:

• Lastenneuvolaan määräaikaistarkastuksiin 1–6 –vuotiaalle.
• Perhesuunnittelu- ja ehkäisyneuvolaan ehkäisyn aloitus- tai suunnitteluasioissa
• Ehkäisyreseptin uusinta tai kierukan 3kk kontrollikäynnille
• Maksuttoman ehkäisyn noutokäynnille (kun resepti voimassa)
• Puhelinajan seksuaalineuvonnan aloitukseen.

Chatin ollessa suljettu, voit hyödyntää kansallista Omaperhe -verkkopalvelua. Sivustolta saat tietoa lapsiperheen elämästä; raskausajasta, lapsen syntymästä ja kasvusta sekä vanhemmuudesta ja parisuhteesta. Lisäksi löydät aluekohtaista tietoa perheille suunnatuista palveluista.

Perhesuunnitteluun, ehkäisyyn ja seksuaalineuvontaan liittyvät asiat

Palvelu avoinna ma-pe klo 9–15.

Mietityttääkö sinua ehkäisyyn tai seksuaalisuuteen liittyvät asiat? Onko perhesuunnittelu ajankohtaista? Terveydenhoitajilta saat apua matalalla kynnyksellä.

Voit olla chat-palveluun yhteydessä esimerkiksi seuraavissa asioissa:

• Ehkäisy ja perhesuunnittelu (esim. ehkäisy, lapsettomuus, seksuaalisuus, seksuaaliterveys)
• Vanhemmuus, parisuhde, mieliala, jaksaminen tai elämän kriisi
• Väkivalta
• Tai muu mieltä askarruttava asia

Asiointi alkaa chat-keskusteluna. Voit asioida myös ilman vahvaa tunnistautumista. Ilman vahvaa tunnistautumista voidaan yleisellä tasolla kartoittaa tilannetta ja antaa ohjausta sekä neuvontaa.

Ilman vahvaa tunnistautumista pääset asioimaan omaep.fi verkkosivustolta sivun oikeasta laidasta Konsti hahmoa klikkaamalla ja valitsemalla ”Anonyymi asiointi”. Huomioithan, että henkilökohtaista ohjausta varten sinun tulee tunnistautua vahvasti.

Chat-keskustelu voidaan tarvittaessa vaihtaa videoyhteydeksi. Myös kuvien ja liitetiedostojen välittäminen on mahdollista.

Ajanvarausasioissa huomioithan, että lastenneuvolan sekä- perhesuunnittelu- ja ehkäisyneuvolan palveluihin voit varata aikoja myös digitaalisesti.

Siirry ajanvaraukseen sivulta Digitaaliset palvelut.

Digitaalisesta ajanvarauksesta voit varata aikoja:

• Lastenneuvolaan määräaikaistarkastuksiin 1–6 –vuotiaalle.
• Perhesuunnittelu- ja ehkäisyneuvolaan ehkäisyn aloitus- tai suunnitteluasioissa
• Ehkäisyreseptin uusinta tai kierukan 3kk kontrollikäynnille
• Maksuttoman ehkäisyn noutokäynnille (kun resepti voimassa)
• Puhelinajan seksuaalineuvonnan aloitukseen.

Chatin ollessa suljettu, voit hyödyntää kansallista Omaperhe -verkkopalvelua. Sivustolta saat tietoa lapsiperheen elämästä; raskausajasta, lapsen syntymästä ja kasvusta sekä vanhemmuudesta ja parisuhteesta. Lisäksi löydät aluekohtaista tietoa perheille suunnatuista palveluista.

Mielenterveyteen ja riippuvuuksiin liittyvät asiat

Palvelu on avoinna arkisin ma-to klo 8–15.30, pe 8–15

Psykiatrisilta sairaanhoitajilta saat apua mielenterveyden haasteisiin, riippuvuuksiin ja äkillisiin elämän kriisitilanteisiin. Tarvittaessa sinulle voidaan varata aika etävastaanotolle tai muuhun soveltuvaan palveluun. Palvelu on suunnattu yli 18-vuotiaille Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen asukkaille.

Asiointi alkaa chat-keskusteluna. Chat-keskustelu voidaan tarvittaessa vaihtaa videoyhteydeksi. Myös kuvien ja liitetiedostojen välittäminen on mahdollista.

Ammattilaiset auttavat sinua, kun tarvitset tukea:

• Erilaisiin mielenterveyden haasteisiin, kuten: masennukseen, ahdistuneisuuteen, pelkotiloihin, unettomuuteen, paniikkihäiriö oireisiin ja itsetuhoisuuteen liittyen
• Kohdatessasi elämänkriisin
• Erilaisiin riippuvuuksiin (päihde-, peli- ja muut riippuvuudet)

Psykiatriset sairaanhoitajat tarjoavat myös etävastaanottopalveluita. Ammattilainen voi varata ajan etävastaanotolle hoidontarpeen arvion perusteella.

Perhekeskuksen ohjaus ja neuvonta

Palvelu on avoinna arkisin ma-pe klo 9–15

Perhekeskuksen asiakasohjaajilta saat ohjausta ja neuvontaa lapseen, nuoreen, perheeseen tai vanhemmuuteen liittyvissä asioissa. Asiakasohjaajilta saat neuvontaa tilanteesi ratkaisemiseksi tai ohjeita tarvittaviin palveluihin hakeutumisessa.

Voit asioida chatissa myös ilman vahvaa tunnistautumista. Ilman vahvaa tunnistautumista pääset asioimaan omaep.fi verkkosivustolta sivun oikeasta laidasta Konsti hahmoa klikkaamalla ja valitsemalla ”Anonyymi asiointi”.

Jos olet jo asiakkuudessa tai sinulla on nimetty omatyöntekijä, ota yhteyttä suoraan häneen.

Aikuissosiaalityön ohjaus ja neuvonta

Palvelu on avoinna arkisin ma-to klo 12–14.

Chatissa sinua palvelee sosiaaliohjaaja. Chatin kautta voit saada asiakasohjausta työikäisten sosiaalipalveluiden osalta.

Voit olla yhteydessä, kun tarvitse ohjausta ja tukea elämän erilaisissa tilanteissa. Tuen tarpeet voivat liittyä esimerkiksi:

• Arjessa selviytymiseen
• Huoleen taloudellisesta tilanteesta
• Työllistymiseen
• Lähisuhdeväkivaltaan
• Asumiseen

Chat-palvelun kautta voit saada:

• Yleistä ohjausta ja neuvontaa
• Asiakas- ja palveluohjausta
• Tilanteesi ensiarviointia
• Päätöksiisi ja hakemuksiisi liittyvää tietoa
• Tietoa työikäisten sosiaalipalveluista

Voit asioida chatissa myös ilman vahvaa tunnistautumista voidaan yleisellä tasolla kartoittaa tilannetta ja antaa ohjausta sekä neuvontaa. Ilman vahvaa tunnistautumista pääset asioimaan omaep.fi verkkosivustolta sivun oikeasta laidasta Konsti hahmoa klikkaamalla ja valitsemalla ”Anonyymi asiointi”.

Huomioithan, että tietosuojan alaisten asioiden (esim. päätökset) käsittely vaatii vahvan tunnistautumisen.

Keskustelu voidaan tarvittaessa muuttaa videoyhteydeksi.

Chat palvelun ollessa suljettu ole yhteydessä työikäisten asiakasohjaukseen.

Kiireellisissä tilanteissa ota yhteyttä sosiaali- ja kriisipäivystykseen (Sosiaali- ja kriisipäivystys – Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue (hyvaep.fi) ja välitöntä apua vaativassa tilanteessa soita aina 112.

Vammaispalveluiden ohjaus ja neuvonta

Palvelu avoinna ma-ti klo 12–14.

Vammaispalveluiden asiakasohjaajalta saat ohjausta ja neuvontaa erilaisissa vammaispalveluiden palvelutarpeissa.

Chatissa voit asioida myös ilman vahvaa tunnistautumista, jolloin voidaan yleisellä tasolla kartoittaa tilannetta ja antaa ohjausta sekä neuvontaa. Ilman vahvaa tunnistautumista pääset asioimaan omaep.fi verkkosivustolta sivun oikeasta laidasta Konsti hahmoa klikkaamalla ja valitsemalla ”Anonyymi asiointi”.

Huomioithan, että tietosuojan alaisten asioiden (esim. päätökset) käsittely vaatii vahvan tunnistautumisen.

Keskustelu voidaan tarvittaessa muuttaa videoyhteydeksi.

Chat-palvelun kautta voit saada:

• Yleistä ohjausta ja neuvontaa
• Asiakas- ja palveluohjausta
• Vammaispalvelun liikkumisen tukeen liittyen
• Alle 65-vuotiaan omaishoidosta
• Tukihenkilötoimintaan
• Henkilökohtaiseen apuun liittyen