Asiakaspalveluhenkilö ja asiakas istuvat pöydän äärellä.

Ikäihmisten asiakasohjaus­palvelut

Ikääntyville suunnatusta palveluohjauksesta saat ohjausta ja neuvontaa sosiaali- ja terveyspalveluista asuinalueellasi.

Ikäihmisten neuvonta- ja ohjauspalvelu

Ikäihmisten asiakasohjaukseen kuuluu ensivaiheessa matalan kynnyksen neuvonta- ja ohjauspalvelu, jossa sinut kohdataan yksilöllisesti. Ole yhteydessä hyvinvointialueen ikäihmisten asiakasohjausyksiköiden neuvontaan ja ohjaukseen, jos olet huolissasi omasta tai läheisesi kotona pärjäämisestä. Voit myös olla yhteydessä, jos tarvitset tietoa kotona asumista tukevista palveluista tai etuuksista. Asiakasohjaajilta saat tietoa ja tarvittaessa tukea palveluiden valintaan liittyen.

Ikäihmisten palveluiden asiakasohjaajat tavoitat 7.1.2025 alkaen myös chat-palvelun kautta arkisin ma-to klo 12–14. Palvelu on maksuton ja palvelee koko hyvinvointialueen laajuisesti. Pääset asioimaan chat-palveluissamme osoitteesta www.omaep.fi tai lataamalla OmaEP sovelluksen puhelimesi sovelluskaupasta. Asiakasohjaajien kanssa voit asioida myös anonyymisti, ilman vahvaa tunnistautumista. Anonyymiin asiointiin pääset osoitteessa www.omaep.fi klikkaamalla etusivun oikeasta laidasta Konsti kuvaketta ja valitsemalla ”Anonyymi asiointi”.

Ikäihmisten palvelutarpeen arviointi

Mikäli neuvonta- ja ohjauspalvelun asiakasohjaaja havaitsee tarvetta palvelutarpeesi laajemmalle selvittämiselle, kanssasi sovitaan asiakasohjaajan yhteydenotosta ja palvelutarpeen arvioinnista. Palvelutarpeen arvioinnit toteutetaan pääsääntöisesti kotikäynteinä.

Palvelutarpeen arvioinnin tarkoituksena on arvioida tuen ja palveluiden kuten kotihoitopalveluiden tai omaishoidon tuen palveluiden tarvetta. Palvelutarpeen arvioinnissa käytetään ikäihmisten palveluissa RAI-toimintakykymittaria. Arvioinnin yhteydessä sinulle tarjotaan tietoa palveluista ja opastetaan niiden hakemisessa. Arviointia voit pyytää itse tai pyynnön voi tehdä myös joku läheisistäsi.

Alueen asiakasohjausyksiköissä tehdään ikääntyneiden palveluihin liittyvät päätökset kartoituksen jälkeen. Päätökset voivat liittyä esimerkiksi kotihoidon palveluihin, omaishoidon tukeen tai asumispalveluihin. Palvelu on luottamuksellista ja maksutonta.

Ilmoitus sosiaalihuollon tarpeesta (huoli-ilmoitus)

Yhteydenotto sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen -lomakkeella voit tehdä ilmoituksen täysi-ikäisestä  (iäkkäästä) henkilöstä, jonka hyvinvointi aiheuttaa sinulle huolta ja mikäli ilmoitukseen on kyseisen henkilön suostumus.

Yhteydenotto sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen (Omapalvelu)

Ilmoitus sosiaalihuollon tarpeesta -lomakkeella voit tehdä ilmoituksen täysi-ikäisestä (iäkkäästä) henkilöstä, jonka hyvinvointi aiheuttaa sinulle huolta, ja joka ei arviosi mukaan kykene hankkimaan itselleen apua tai ei ymmärrä omaa avuntarvettaan. Huomioithan, että jos teet ilmoituksen yksityishenkilönä, voit tehdä ilmoituksen joko omalla nimellä tai nimettömänä. Mikäli ilmoitat nimesi, asianosaisella eli ilmoituksen kohteella on oikeus saada nimesi tietoonsa. Pääsääntöisesti ilmoituksen tekevät viranomaiset. Ammattihenkilönä et voi tehdä ilmoitusta nimettömänä perustuen vanhuspalvelulakiin 25§ ja sosiaalihuoltolakiin 35§.

Ilmoitus sosiaalihuollon tarpeesta (Omapalvelu)

 

Hätätilanteessa soita 112.  Välitöntä apua tarvittaessa ota yhteys sosiaalipäivystykseen.

Iäkkään henkilön huoli-ilmoitus, tulostettava (Linkki avautuu uuteen välilehteen)

Yhteystiedot

Asiakasohjauksen sähköpostiosoitteet

Puhelinnumerot ja muut tiedot löydät kohdasta Yhteystiedot.

Kauhajoki, Karijoki, Isojoki, Teuva

llky.ikaluotsi@hyvaep.fi

Kurikka, Ilmajoki

jik.asiakasohjaus@hyvaep.fi

Seinäjoki, Isokyrö

sjk.ikakeskus@hyvaep.fi

Lapua

lapua.palveluohjaus@hyvaep.fi

Kuortane, Alavus, Ähtäri, Soini

KK.asiakasohjaajat@hyvaep.fi

Kauhava, Evijärvi

2N.asiakasneuvonta@hyvaep.fi

Lappajärvi, Alajärvi, Vimpeli

alviina@hyvaep.fi
Löysitkö etsimäsi?
Kyllä
Ei
Kaipaan lisätietoa
Created with askem.com

Etsitkö näitä?

Ikäihmisten palveluiden hakulomakkeet
Ikäihmisten asiakasohjaus esite (Linkki avautuu uuteen välilehteen)

Ikäihmisten asiakasohjausyksiköt ovat suljettuna lomautusten vuoksi alla olevina päivinä

Kauhajoki-Isojoki-Karijoki- Teuva- Ilmajoki-Kurikka -alue pe 4.4.2025

Isokyrö-Seinäjoki -alue  pe 11.4.2025

Alajärvi- Alavus – Evijärvi-Kauhava-Kuortane-Lappajärvi-Lapua-Soini-Vimpeli-Ähtäri -alue   pe 25.4.2025

Ajankohtaista

Tavallista ja osallistavaa arkea ikäihmisten perhehoidossa

Ikäihmisten palvelujen chat käynnistyy 7.1.2025

Kerro palvelustasi -kysely toteutetaan 10.1.–27.3.2024

Katso kaikki

Etsitkö näitä?

Ikäihmisten palveluiden hakulomakkeet
Ikäihmisten asiakasohjaus esite (Linkki avautuu uuteen välilehteen)

Ikäihmisten asiakasohjausyksiköt ovat suljettuna lomautusten vuoksi alla olevina päivinä

Kauhajoki-Isojoki-Karijoki- Teuva- Ilmajoki-Kurikka -alue pe 4.4.2025

Isokyrö-Seinäjoki -alue  pe 11.4.2025

Alajärvi- Alavus – Evijärvi-Kauhava-Kuortane-Lappajärvi-Lapua-Soini-Vimpeli-Ähtäri -alue   pe 25.4.2025