Ikäihmisten palvelujen chat käynnistyy 7.1.2025

Chat-palvelumme täydentyy 7.1.2025 alkaen ikäihmisten palveluiden asiakasohjauksella. Jatkossa saat puhelimen lisäksi yhteyden ikäihmisten palveluiden asiakasohjaajiin chatin kautta arkisin ma-to klo 12–14. Voit asioida chat-palvelussa osoitteessa www.omaep.fi tai lataamalla puhelimeesi OmaEP-mobiilisovelluksen.

Ikäpalveluiden asiakasohjaajilta saat ohjausta ja neuvontaa ikääntyneiden palveluihin liittyen. Yhteydenottosi voi liittyä esimerkiksi huoleen iäkkään läheisen kotona selviytymisestä, omaishoidon tukeen (yli 65-vuotiaan) tai kotona asumista tukeviin palveluihin kuten ateriapalveluun, kotihoitoon tai kuntouttavaan päivätoimintaan.

Palvelu on maksuton ja palvelee koko hyvinvointialueen väestöä. Chat-palvelussa myös omaiset voivat asioida läheisensä puolesta. Yli 18-vuotiaan puolesta asiointi on mahdollista, kun suomi.fi valtuudet puolesta asiointiin on annettu. Mikäli ikääntyneellä ei ole mahdollisuutta antaa valtuutusta verkossa, voi puolesta asioinnin valtuudet antaa myös hyvinvointialueen palvelupisteissä. Lisätietoa puolesta-asioinnista löydät täältä.