Potilastietojärjestelmän häiriö on ohi

Tiedotetta on päivitetty 4.4. klo 15.55

Potilastietojärjestelmän häiriö on ohi ja tilanne on palautunut normaaliksi. Asiakkaat voivat olla palveluihimme yhteydessä tavalliseen tapaan.

 

Tiedote 2.4. klo 11:23

Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen potilastietojärjestelmässä on järjestelmän päivityksestä johtuen häiriöitä. Tämä aiheuttaa hitautta sekä hoitotapahtumiin että puhelimitse hoidettaviin asioihin. Tästä syystä myös takaisinsoittopalveluissa on viivettä.

Turvaamme tässä tilanteessa erityisesti kiireellisen ja päivystyksellisen hoidon. Joudumme valitettavasti perumaan osan kiireettömistä vastaanottoajoista. Otamme yhteyttä henkilökohtaisesti niihin asiakkaisiin, joiden aika perutaan. Asiakkaiden ei tarvitse ottaa itse meihin yhteyttä.

Tilanteen vuoksi toivomme, että asiakkaat ottavat yhteyttä palveluihimme vain kiireellisissä asioissa, kunnes tilanne palautuu normaaliksi. Ongelma koskee perusterveydenhuollon vastaanotto- ja osastopalveluita, laboratoriopalveluita, erikoissairaanhoidon palveluita, päivystyspalveluita, neuvolapalveluita ja ikäihmisten palveluita. Ongelma heijastuu myös OmaEP digipalveluun, jossa voi myös ilmetä hitautta.

Seuraamme tilannetta jatkuvasti ja tiedotamme aiheesta säännöllisesti sosiaalisen median kanavissamme (Instagramissa hyvaep_kuntalaisille ja Facebookissa Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue kuntalaisille) ja verkkosivuillamme. Teemme jatkuvasti töitä häiriön korjaamiseksi.